黑龙江三晟的服务工程师郎烨鹏，为吉林省某铁路集团的设备展开紧急维保，用专业与效率诠释着“服务万里行”的真谛。
2025年7月，该公司提交了月度维保计划：11台挖掘机、6台三一装载机、5台友商装载机需进行全面检修。
恰逢三一重机“服务万里行”活动开展，服务团队第一时间响应，结合客户设备的煤炭装载工况，对所有设备进行了细致排查。
检查中发现，多台设备因长期在粉尘环境中作业，出现了空调蒸发箱堵塞的问题——这在高温环境下，无疑给24小时连续施工的司机带来了极大困扰。
“必须让设备在最佳状态下运行，更要让师傅们在舒适环境中作业。”带着这样的信念，服务团队迅速制定维修方案。
拆解、清理、更换部件、调试运行……在40多度的维修现场，工程师们汗流浃背却毫不停歇，最终在4天内高效完成了17台三一设备（含挖掘机与装载机）及5台友商装载机的维保工作，不仅解决了空调故障，更对设备核心部件进行了全面养护，确保每一台设备都能在高温考验下稳定运转。
当驾驶室里的凉风重新吹拂，司机们竖起的大拇指，便是对这份服务最生动的认可。
这份认可的背后，是长达十年的信任积淀。2016年，该公司首次购入两台三一SY265挖掘机，开启了与三一的合作篇章。
十年间，面对客户24小时不间断的施工需求，三一服务团队始终以“无微不至”为准则：设备出现故障，无论深夜还是凌晨，工程师随叫随到；定期上门巡检，提前排查潜在问题；根据工况变化提供定制化养护建议等等专业、及时、贴心的服务，让双方的合作不断深化。
从最初的2台挖掘机，到如今的14台传统挖掘机、7台电动挖掘机、11台装载机，该公司的“三一军团”持续壮大，不仅见证了三一设备在重载工况下的可靠品质，更印证了“服务创造价值”的深刻内涵。
正如客户负责人所说：“选择三一，不仅是因为设备够硬，更因为服务够暖。十年合作，他们从来没让我们失望过。”
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三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年，总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来，三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年，尽管受金融危机影响，三一重工仍然延续了以往的增长，全年实现营业收入137.45亿元，较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元，同比增长20.01％，利润总额26.29亿元，同比增长70.65%。2010年上半年，公司实现营业收入169.46亿元，同比增长98.43%；利润总额36.18亿元，较上年同期增长159.33%；净利润28.75亿元，同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售，产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种，主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前，三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌，混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位，泵车产量居世界首位，是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年，三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月，三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月，由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底，三一推出72米世界最长臂架泵车，实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念，将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站，目前共申请专利2040项，拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖，被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内，三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构，拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念，将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球，三一建有30个海外子公司，业务覆盖达150个国家，产品出口到110多个国家和地区。目前，三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市；2005年6月10日，三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业，被载入中国资本市场史册。2003年10月3日中央、国家主席视察三一，亲切鼓励三一人：“你们已经取得了辉煌的过去，希望你们团结一心，有一个更加美好的未来！”此后，、、、黄菊、等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人，，八、九、十届全国人大代表，全国劳动模范、全国优秀民营企业家，优秀中国特色社会主义事业建设者，“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。